Términos y condiciones de venta - Edredones de plumon

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La empresa
 
 

1.- LA EMPRESA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre esta página web: www.edredonesplumon.es propiedad de ARROBA WEB, S.L. con CIF B-86377025 y domicilio en la Calle Mariano Barbacid, 7 – Chalet 24, 28660 Boadilla del Monte, Madrid y sus clientes que acceden a través de su web (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que valide el botón “He leído y acepto los términos y condiciones que respetaré incondicionalmente.”

2.- PRECIOS

Todos los precios de los artículos a la venta en www.lawebdelconfort.com tienen el 21% de IVA incluido.

3.- ENVÍOS

Los artículos adquiridos en www.lawebdelconfort.com podrán ser enviados a cualquier punto de la Península, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Baleares, Andorra, Portugal y Francia.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de 09:00 a 20:00 horas.

4.- PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega oscilaran en función del artículo solicitado y/o de la dirección de entrega. Los productos en stock serán entregados en menos de 5 días hábiles y los que no estén disponibles en stock o que hayan sido encargados a medida oscilaran entre 7 y 30 días naturales.
Fundas nórdicas, almohadas y cubre colchones/toppers, se sirven en un plazo de entre 3 a 5 días si están en stock y dentro de la península.
Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal o Francia, estos plazos se incrementarán entre 5 y 15 días más.
En caso de retraso en la entrega por parte de www.edredonesplumon.es, el cliente podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido el comprador quien lo ha motivado.

5.- GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se especificarán en cada uno de los productos en el carrito de www.edredonesplumon.es a la hora de hacer la compra. El cliente podrá solicitar presupuestos personalizados de modo que se cotizará el porte en función de diferentes parámetros según la cantidad de artículos, cubicaje, etc.
Los gastos de envío que se aplican en la página web www.edredonesplumon.es son los que se aplican a cualquier punto de España, dentro de la Península.
Los gastos de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o extranjero serán susceptibles de los incrementos correspondientes en función de aranceles o tarifas especiales para estas regiones. El cliente podrá consultar a través de los teléfonos 968 076 363 – 650 586 596 o en la dirección de correo compras@arroba-web.es antes de realizar el pedido para poder calcular el importe de dichos envíos.

6.- FORMAS DE PAGO

Enwww.edredonesplumon.es  el cliente puede escoger entre las siguientes formas de pago:
Pago con Tarjeta: Podrás abonar el importe total de su compra pagando con tu tarjeta Visa, 4B o MasterCard.
Pago por Transferencia: mediante transferencia bancaria a favor de ARROBA WEB, S.L., en la siguiente cuentas indicando el número de pedido, el nombre y apellidos del comprador:


BANCO SABADELL; IBAN ES54-0081-0357-4800-0166-9676

Una vez verificado el ingreso en nuestra cuenta por parte del banco, iniciaremos la gestión del envío del pedido. Este trámite, que depende de las entidades bancarias, puede demorarse hasta 24 horas. Si el cliente nos envía por email el comprobante de la transferencia a compras@arroba-web.es se puede agilizar el proceso.
Pago por PayPal: El cliente deberá estar registrado en la página web www.paypal.es con una cuenta de correo electrónico, una contraseña y una cuenta o tarjeta bancaria asociada a su perfil. El proceso de verificación de nuevo usuario PayPal es muy rápido y seguro.
Pago Contra-reembolso. Con esta modalidad de pago, los precios de venta se incrementan un 3%. El cliente deberá tener preparado el importe exacto para entregárselo al transportista que le entregue la mercancía.

7.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

De acuerdo con la ley 3/2014 de 27 de marzo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo si no le satisface. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Si lo desea, aquí puede descargarse el formulario de desistimiento que deberá remitir a compras@arroba-web.es


Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto deberá estar en su embalaje original, sin usar.


El cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere la devolución, si ésta es debida a causas ajenas a ARROBA WEB, S.L. (www.edredonesplumon.es). Estos gastos serán equivalentes a los devengados en el proceso de compra.


Para la comodidad del cliente,  podrá presupuestar www.edredonesplumon.es y gestionar esa recogida y devolución aunque el cliente puede escoger el medio de transporte / transportista que mejor le convenga.


Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.


El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. En caso de que el pedido se haya pagado contra-reembolso, la devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. Si el género se recibiera en mal estado, será ARROBA WEB, S.L. (www.edredonesplumon.es) quien decida la cuantía definitiva a devolver al cliente.

ATENCIÓN: Algunos productos: edredones, fundas nórdicas y fundas protectoras / cubre colchones, por cuestión de higiene, no podrán ser devueltos una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución.


Los productos comprados con medidas especiales (fabricados expresamente para el cliente “a medida”) no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se entiende “a medida” todo lo vendido que no está incluido en las medidas estandarizadas que pueden ser seleccionadas en la página web.

8.- GARANTÍAS

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier artículo adquirido en www.edredonesplumon.es tiene, contando desde la fecha de la recepción de la mercancía (fecha registrada en el albarán de entrega) una garantía de 2 años que cubre cualquier anomalía que imposibilite el uso del producto derivada de una mala fabricación.


El justificante de pago, junto con este documento y la posesión del producto son la garantía legal de su compra. Consérvelos, como mínimo, durante dos años.


ARROBA WEB, S.L. (www.edredonesplumon.es) es la empresa responsable de cumplir con la satisfacción de la garantía, independientemente de quién sea el fabricante y de si sigue operando o cesó su negocio. En caso de producto defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que, en cualquier caso, serán gratuitas para el cliente.


Si el cliente detecta cualquier daño, anomalía o defecto en un producto entregado, deberá informar a ARROBA WEB, S.L. (www.edredonesplumon.es) en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido aportando fotografías del producto y una descripción de los daños.


ANEXO: CONSEJOS DE MANTENIMIENTO

Estos son algunos consejos respecto al mantenimiento de los productos adquiridos, puesto que un mal uso de ellos puede invalidar la garantía:


1. Todos nuestros productos de descanso cumplen la normativa europea sobre diferencias toleradas en medidas, en base a UNE-EN 1334 y para la compatibilidad de los productos entre sí: para anchos y para largos un más-menos 20mm. Los acolchados de los colchones están constituidos por materiales y capas suaves que pueden modificar ligeramente sus medidas de longitud, anchura o altura durante el transporte o uso (de hecho, se consideran normales mermas del 10% de la altura de un colchón). Por este motivo, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en las medidas de longitud, altura o anchura final del producto.


7. Fundas de colchones, protectores y cualquier textil tapizado, deberá limpiarse en tintorerías especializadas. Guarde el ticket del lavado, pues para estas reclamaciones tendrá que remitírnoslo.

© edredonesnordicos.es - Octubre 2015

 
 
 
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